ОПЛАТА И ВОЗВРАТ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия регулируют порядок оплаты, отмены заказа и возврата денежных средств при приобретении цифровых информационных продуктов (видеоматериалов) на сайте https://nekrasova.academy.
1.2. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что:
  • ознакомился с Публичной офертой;
  • ознакомился с настоящими условиями;
  • понимает, что приобретает цифровой информационный продукт с предоставлением доступа.
2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
2.1. Оплата осуществляется в безналичной форме с использованием банковских карт через платёжные сервисы, размещённые на сайте.
2.2. К оплате принимаются карты международных платёжных систем (Visa, Mastercard и другие доступные способы оплаты).
2.3. Все платежи проходят через защищённые платёжные шлюзы с использованием технологий шифрования и безопасности, включая 3D Secure (при поддержке банка-эмитента).
2.4. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт. Обработка платёжной информации осуществляется платёжным провайдером.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА3.1. Пользователь выбирает продукт на сайте и осуществляет оплату.
3.2. После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется доступ к цифровым видеоматериалам.
3.3. Доступ предоставляется:
  • через личный кабинет;
  • путем отправки ссылки на электронную почту;
  • либо через подключение к онлайн-платформе.
3.4. Срок предоставления доступа — до 24 часов с момента подтверждения оплаты, если не указано иное.
3.5. Обязательства Исполнителя считаются выполненными с момента предоставления доступа к Материалам.
4. ОТМЕНА ЗАКАЗА
4.1. Пользователь вправе отказаться от заказа до момента предоставления доступа к Материалам.
4.2. После предоставления доступа отмена заказа невозможна, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
5.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств до момента предоставления доступа к Материалам.
5.2. Предоставление доступа к Материалам признаётся надлежащим исполнением обязательств Исполнителя. После предоставления доступа возврат денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, включая:
  • если доступ к Материалам фактически не был предоставлен;
  • если доступ невозможен по вине Исполнителя;
  • если Материалы в существенной части не соответствуют описанию, размещённому на сайте.
5.3. Пользователь подтверждает, что Материалы являются цифровым информационным продуктом, основанным на личном опыте автора, и не подлежат оценке по критериям достижения результата.
5.4. Не являются основанием для возврата денежных средств:
  • субъективная оценка содержания, структуры, подачи или сложности Материалов;
  • несоответствие личным ожиданиям;
  • отказ от просмотра после получения доступа;
  • отсутствие времени, навыков или желания изучать Материалы;
  • иные причины, не связанные с фактическим непредоставлением доступа или технической невозможностью его использования по вине Исполнителя.
5.5. Фактом предоставления доступа считается:
  • отправка ссылки на электронную почту Пользователя;
  • открытие доступа в личном кабинете;
  • подключение к онлайн-платформе.
5.6. Запрос на возврат направляется на email:
Nek.nas.vit@gmail.com
5.7. В запросе необходимо указать:
  • ФИО;
  • дату оплаты;
  • контактные данные;
  • причину обращения.
5.8. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.
5.9. Возврат денежных средств (при наличии законных оснований) осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом комиссий платёжных систем и банков.
6. ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ
6.1. Возврат денежных средств не осуществляется, если:
  • доступ к Материалам предоставлен и отсутствуют основания, предусмотренные законодательством;
  • Пользователь не воспользовался доступом;
  • невозможность использования вызвана причинами, не зависящими от Исполнителя (устройство, интернет, программное обеспечение).
7. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ
7.1. Все операции обрабатываются платёжными системами, соответствующими международным стандартам безопасности (PCI DSS).
7.2. Передача данных осуществляется по защищённым каналам с использованием SSL-шифрования.
7.3. Для защиты операций используется технология 3D Secure.